5月9日，記者從市工商聯獲悉，能力作風建設年活動開展以來，開封市加強各部門聯系對接，探索建立“1+2+N”工作機制，成立“一個專班”專職負責常態化開展企業服務日具體工作；利用“兩個平臺”，實現政府與企業的高效互動，民營企業訴求響應平臺線上收集企業訴求、企業服務日活動線下常態化開展為民營企業發展解難點、疏堵點、除痛點；聯絡“N”個黨委政府及相關部門協同辦理，為民營企業生產經營提供優質高效服務。

“一個專班”實行精準服務

開封市精準把握落實“兩個健康”工作主題和“兩個行動”工作部署，深化提升“萬人助萬企”活動，踐行“16136”總體工作思路，把助力民營經濟高質量發展具體化、責任化、清單化，把企業最急、最盼問題落實到行動上、體現在工作中，成立由黨組書記擔任組長的民企服務專班，從各部室抽調工作人員專職負責常態化開展企業服務日具體工作，更加精準的服務企業，“堅決不讓企業發展難題留到下周”。

“兩個平臺”暢通溝通渠道

線上訴求響應平臺。依托民營企業訴求響應平臺，建立溝通聯絡制度，各縣區、各涉企部門分別指定一名分管領導和專職聯絡員，負責工作的聯系溝通、訴求協商辦理等相關工作，并在市民之家設置了民營企業訴求響應專職業務窗口，隨時向辦事企業推廣，為企業使用平臺答疑釋惑,收集企業訴求。平臺建立以來，先后有民營企業、個體工商戶及民營經濟人士近29萬，市縣區兩級涉企部門 395家入駐平臺，累計幫助解決困難訴求211條，訴求辦結率100%。

　　線下周開展企業服務日。針對收集的企業訴求，開封市每周開展企業服務日活動，將企業訴求現場交辦給相關責任部門，承辦部門現場提出辦理意見，聯絡員具體負責問題的受理，全程跟蹤辦理工作，一周內辦結，形成線上受理，線下交辦、辦結答復、滿意度反饋的閉環辦理模式。

“N個部門”實現高效協作

“1+2+N”工作機制建立以來，效果明顯，開封市廣邀各涉企部門的聯絡員共同成立服務企業顧問團，推行“一米團”服務企業制度，不斷凝聚壯大服務民企工作力量，助力民營企業和多個黨委政府及相關部門之間實現面對面溝通、零距離交流，聚焦企業所盼所需，重點解決土地規劃、司法領域、“新官不理舊賬”、政府失信等方面問題。這一機制的探索實踐，放大了部門合作的疊加優化效應，為政府部門了解掌握政策落實、服務管理等情況提供了平臺，使政商溝通更順暢、政策指導更有效、“滴灌式”服務更精準，不斷增強民營企業獲得感，激發民營企業創新活力。

文章來源：開封市人民政府